Et si vous tailliez le diamant SAP à vos besoins ?

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Quel que soit votre secteur d’activité, la taille de votre société, la mise en œuvre de SAP a été un investissement important. La solution est maintenant déployée mais vous cherchez sans cesse le moyen de contribuer encore plus à l’agilité et à l’efficience opérationnelle de vos processus métiers, tout en conservant un haut niveau de qualité.

Le Lean appliqué aux processus SAP est une méthodologie pragmatique pour optimiser vos processus petit à petit comme un orfèvre taille un diamant étape par étape. Il s’agit alors d’opérer une transformation basée sur des objectifs stratégiques tels que gagner 1% de marge, optimiser sa trésorerie de quelques millions ou bien encore de réduire les délais de livraison clients de 25%.

 

1ère phase : on n’optimise que ce que l’on mesure

Même si la première phase peut paraître triviale au premier abord, elle n’est malheureusement suivi que par 72%* des clients SAP. Il s’agit de mesurer la performance métier de l’ensemble des processus. Mesurer signifie disposer d’indicateurs clés de performance (KPI) pour traquer l’efficacité (par exemple les délais, taux d’erreurs, taux de conversion…) ou l’efficience (TCO, productivité…). Cette étape essentielle permet de prendre du recul et d’être conscient de ses points forts et points d’amélioration.

 

2ème phase : se comparer pour prendre conscience de son potentiel

Le benchmark qu’il soit interne (par exemple entre des départements d’un même entreprise) ou externe (par exemple entre d’autres entreprises du même secteur) reste une référence pour se comparer objectivement. Cette phase permet de comprendre son positionnement, d’identifier ses avances ou retard concurrentiel. Le retard concurrentiel est souvent le point de départ d’une réflexion de transformation ou d’un projet qui aura pour objectif d’améliorer son point faible ou de le transformer en point fort. Qu’ils soient financiers (trésorerie, marge) ou opérationnels
(% de livraison à l’heure, délai de fabrication, niveau de stock), les indicateurs benchmarkés permettent de prendre conscience de son potentiel d’amélioration et de la nécessité d’agir, de se transformer, voire de se disrupter.

 

3ème phase : construire et mettre un plan d’amélioration continue

Une fois le potentiel d’amélioration bien appréhendé et partagé, il s’agit de construire un plan pragmatique pour maximiser son potentiel. Même s’il reste tentant de prendre plus de risques pour obtenir des résultats plus importants, il n’en reste pas moins que 92%* des clients ont des potentiels d’améliorations rapides par la mise en œuvre simple de quickwins. Un quickwin est un projet ou une action dont les bénéfices sont quasi immédiats pour un investissement très limité. Obtenir des résultats rapides avec un effort maîtrisé est l’une des clés pour démarrer une démarche d’innovation et d’amélioration continue à succès... Dans les faits, 83%* des quickwins concernent des actions de mise à jour des données de bases, des formations, du paramétrage dont la mise en œuvre est de l’ordre de la semaine.

 

4ème phase : continuer à s’améliorer…

Une fois ces quickwins mis en œuvre, d’autres projets à moyen et à long termes sont à considérer. Leurs bénéfices seront obtenus après généralement quelques mois mais permettront de transformer durablement votre entreprise. L’autre clé d’une amélioration continue à succès est de mesurer de manière régulière les indicateurs de performance notamment en comparant le AVANT/APRES de chaque projet. Les bénéfices de chaque plan d’améliorations sont alors factuellement mesurés pour à la fois, motiver les équipes projets mais aussi valoriser le projet et inciter à poursuivre les efforts.

 

En conclusion, tirer le meilleur parti d’une solution SAP n’est pas le fruit du hasard mais le fruit d’une volonté assumée de s’améliorer en permanence. Appliquer une démarche Lean aux processus SAP est une approche pragmatique et continue dont les bénéfices, mesurables et visibles, participent activement à accroître durablement la performance de l’entreprise.

 

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* Base de benchmark issue de PERFORMER FOR SAP® couplée à l’observatoire Inventy (Inventy Labs).